CONSULTA EN LINEA SA DE CV, es una empresa Mexicana con enfoque en Telesalud que incluyendo bajo este término el uso de variados servicios, entre estos: sitio web www.consultaenlinea.mx, Historia Clínica electrónica http://ece.telemedicina.lat/, aplicación móvil (App) y otros sitios relacionados, para los cuales se le denominara de manera colectiva “Nuestros Sitios”. Se denominará a las personas que se registren o usen, nuestro Sitio, así como nuestros Servicios como el “Usuario”. Los diferentes servicios que se ofrecen a nuestros “Usuarios” solicitaran información personal y de salud, para proporcionar información a los profesionales de salud propios o ajenos, los últimos previa autorización del “Usuario” obteniendo también reportes de los servicios que el “Usuario” autorice.

Al registrarse, entrar y utilizar nuestros servicios y sitios, el Usuario se compromete a regirse por este acuerdo de Términos de Uso y por todos los términos y políticas de uso desglosadas en ellos. Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de los términos, el usuario no podrá utilizar ni los servicios, ni los sitios provistos por CONSULTA EN LINEA SA DE CV.

Los Profesionales de Salud que dan Servicios por parte de CONSULTA EN LINEA son profesionales independientes en su práctica. CONSULTA EN LINEA no entra en la práctica de la medicina, así como en ninguna profesión licenciada, y no interfiere con la práctica de los profesionales de salud u otros, por lo que cada profesionista se hace responsable por sus servicios, cumplimientos, deberes y responsabilidades de la profesión que ejerza y que debe estar autorizado bajo licencia. Consulta en línea, así como los terceros que puedan estar involucrados directa o indirectamente con los Servicios provistos a través de nuestro Sitio, no se hacen responsables de las recomendaciones que pueda recibir por parte de los profesionales de salud a través de nuestros Sitios o Servicios.

El contenido de nuestro sitio, así como cualquier información que reciba por parte de los profesionales de salud, no debe ser considerado como consulta médica, ni debe sustituir el consejo de un profesional de salud que lo haya evaluado de manera presencial. Tampoco debe considerarse como endoso, representación o garantía de que cualquier tratamiento sea seguro, apropiado, o efectivo para el usuario.

Al registrarse en nuestro Sitio, se requiere que el usuario cree una Cuenta para lo cual es necesario: Su nombre, dirección de correo e identificación oficial y en algunos servicios otros datos, sin ellos no se podrá dar de alta como Usuario en nuestro sistema.

Para crear la Cuenta, el usuario debe ser mayor de edad dependiendo esto del lugar de residencia. Si el usuario no es mayor de edad, este no podrá realizar un contrato vinculante ni registrarse y por lo tanto no podrá usar nuestros servicios.

El usuario se compromete a que cualquier información que provea en nuestro Sitio, en todo momento será veraz, precisa, actual, y completa, y entiende que la calidad de nuestros servicios depende de la calidad de esta información, esto incluye datos, documentos o imágenes que suba a nuestros servidores, etc.

El usuario es responsable de mantener seguro los datos que lo vinculen a nuestros Sitio, incluyendo su usuario y contraseña, ya que estos NO SON TRANSFERIBLES quedando prohibido compartir estos con otras personas ya que el hacerlo puede interferir tanto con la calidad del servicio y generar consecuencias no favorables. El usuario no puede tener más de una cuenta en nuestros sitios y servicios. El usuario, además, es responsable de mantener la confidencialidad de su información, así como el uso y actividades de todos los servicios y actividades que realice en nuestro sitio. Solo la persona registrada como el Usuario tiene autorización para usar su propia cuenta, por lo que no puede usar la cuenta de otra persona en ningún momento.

CONSULTA EN LINEA se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias, razonables bajo su escrutinio, en cuestión de seguridad del sitio, con la reserva de siempre mantener los datos de sus usuarios seguros. Además, CONSULTA EN LINEA se reserva el derecho de uso de nuestros servicios, así como el uso de los sitios. En ningún caso y en ninguna circunstancia, CONSULTA EN LINEA se harán responsables ante el Usuario por cualquier consecuencia o daño que resulte o surja del uso de nuestros sitios o servicios o el uso de la Información de la cuenta o su divulgación de la Información de la cuenta a un tercero.

CONSULTA EN LINEA le otorga al Usuario el derecho de acceso a nuestro sitio y el uso de sus servicios, el cual está destinado sólo para uso personal y el cual será limitado, no exclusivo, no transferible y no comercial. El Usuario deberá cumplir con los puntos desarrollados en este documento de términos de uso, así como cualquier acuerdo separado que pueda haber informado o contratado con CONSULTA EN LINEA SA DE CV. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de negar o suspender el uso de nuestro sitio o servicios a cualquier persona.

El usuario esta de acuerdo en que NO: (a) se hará pasar por otra persona o entidad, o tergiversar su afiliación con una persona o entidad; (b) usará nuestro sitio o servicios para violar alguna ley de índole local, estatal, nacional o internacional; (c) realizará ingeniería inversa, ni de desensamblar, descompilar o traducir cualquier software u otros componentes del sitio o los servicios; (d) distribuirá códigos informáticos dañinos, así como “víruses”, a través del sitio; (e) utilizará los servicios o el sitio de manera tal que exceda el uso otorgado. Además, el usuario acepta abstenerse de lenguaje y comportamiento que pudieren considerarse inapropiados, abusivos, así como de conductas ilegales o no sujetas a la ley, al comunicarse con los profesionales de la salud a través del sitio y de abstenerse de contactar a profesionales de la salud para servicios de telesalud fuera del sitio. CONSULTA EN LINEA no es responsable de interacciones con los profesionales de salud que no sean las llevadas a cabo a través de nuestro sitio. Además, le sugerimos, para la protección de sus datos, que no utilicen nuestros servicios a través de computadoras públicas, o que guarden información relacionada a su Cuenta de Usuario (como contraseña y usuario) a través de navegadores de web u otro software.

 

Certifico que he sido informado ampliamente y estoy bien enterado a satisfacción de los servicios que recibiré por parte de CONSULTA EN LINEA SA DE CV, entre los cuales, de ser necesario y autorizado por el Usuario, se podrá solicitar asistencia de cualquier facultativo que se requiera tanto pasándoles los datos clínicos de mi persona como mediante un enlace de videoconferencia interactiva a distancia.

Entiendo que mi facultativo ejecutará el procedimiento de la manera habitual y que el (los) médico(s) en consulta observaran, participaran y emitirán comentarios ya sean presenciales o sugerencias a distancia.

Estos serán transmitidos y archivados por medios electrónicos y pasarán a formar parte de mi expediente clínico.

Me queda claro que puede ser necesario que, con fines de apoyo profesional y/o para ayudar con la transmisión, haya personal adicional presente en ambos extremos del enlace de video. Asimismo, entiendo que pueden estar presentes médicos u otros profesionales en entrenamiento que trabajen en o sean aprobados por nuestra organización.

Autorizo a mi facultativo para que comparta a los médicos, profesionales en entrenamiento y personal de apoyo participantes en la consulta o videoconferencia cualquier información sobre mi salud en formatos de texto, audio, video y/o imágenes, incluyendo antecedentes, padecimientos actuales, así como datos de laboratorio, gabinete y diagnósticos, que crea necesarios para permitirles que le asistan en este procedimiento.

Además, autorizo a los médicos y demás profesionales de la salud que participen como consultantes en mi caso para que tengan acceso a mi expediente o historia clínica si fuera necesario para ayudarles a proporcionar servicios de asistencia a mi médico en la(s) consulta(s) sean presenciales o vía internet.

Se me ha informado que los médicos y otros participantes en los protocolos respetarán mi privacidad y confidencialidad de la misma manera como ocurre en cualquier interacción, entrevista o consulta en persona o telefónica entre un paciente y un proveedor de servicios de salud.

Siempre que dicha privacidad y confidencialidad se respeten, autorizo que la información clínica y otras relacionadas con esta consulta o tele consulta por cualquier medio electrónico se utilicen por CONSULTA EN LINEA con fines estadísticos, académicos, de enseñanza, de divulgación de conocimientos y para investigación.

Permito, así mismo, la comunicación verbal o por medios electrónicos; correos electrónicos, SMS, redes sociales, etcétera, de cualquier tipo de información que así convenga para información de mi salud.

Así mismo acepto que cumpliré, de ser necesario, con los horarios de consultas que hayan indicado y que caso de no estar a la hora convenida esta quedara sin efecto debiendo solicitar una nueva.

El aviso de privacidad completo para conocer la forma mediante la cual puede ejercer los Derechos ARCO que le asisten, lo encontrara en la siguiente liga: www.consultaenlinea.mx/Aviso-de-privacidad.”

El usuario se compromete y acepta pagar todas las tarifas o cargos que se generen a su Cuenta, de acuerdo con las tarifas, los cargos y los términos de facturación vigentes en el momento en que una tarifa o cargo es contratado. Al proporcionar a CONSULTA EN LINEA su número de tarjeta de crédito, débito, cuenta de pago electrónico, e información de pago asociada, el Usuario acepta que CONSULTA EN LINEA está autorizado a facturar de inmediato a su cuenta todas las tarifas y cargos adeudados y contratados y que para ello no se requiere aviso o consentimiento. Si se ha acordado a través de CONSULTA EN LINEA en conjunto con su seguro de salud, su empleador, o un tercero, el pago de una tarifa o de cualquier parte de dicha tarifa, o si la tarifa es conforme a algún otro acuerdo con Consulta en línea, ese ajuste de tarifa se verá reflejado en su cuenta. Cualquier reembolso o ajuste que surja a partir de estos servicios pagados por terceros, deberán verse directamente con ellos. Sin embargo, CONSULTA EN LINEA no garantiza reembolsos o ajustes que se realicen a cualquier cuenta.

CONSULTA EN LINEA se reservan el derecho, previo aviso, de realizar e implementar ajustes a las tarifas y precios en cualquier momento, previo a pago o en pagos futuros del Usuario, bajo estos términos de uso.

El Usuario entiende y está en acuerdo con que ciertos Servicios sean disponibles sólo por citas, previamente agendadas, y a disponibilidad de los profesionales de salud. El Usuario, además, es responsable de cualquier cita perdida, y será responsable por la tarifa correspondiente de dicha cita perdida, y su pago. Cualquier cita debe ser cancelada con al menos 24 horas de antelación, a excepción de que nuestro sistema le indique lo contrario, y que el periodo de cancelación sea menor según el servicio requerido.

El Usuario puede desactivar su cuenta y finalizar su registro en cualquier momento, por cualquier motivo, enviando un correo electrónico a cancelaciones@consultaenlinea.mx.

CONSULTA EN LINEA puede suspender o cancelar el uso del Sitio, Cuenta y/o registro por cualquier motivo justificado en cualquier momento para cualquier Usuario.

CONSULTA EN LINEA se reserva el derecho, previo aviso, de mantener, eliminar o destruir todas las comunicaciones y materiales publicados o cargados en el Sitio de conformidad con sus políticas internas de retención de registros y/o destrucción de contenido.

Una vez establecida la terminación de uso para cualquier usuario, CONSULTA EN LINEA no tendrá la obligación de proporcionar sus Servicios al Usuario, excepto en el caso en que estemos obligados a proporcionarle acceso a sus registros de salud o que bien, se requiera que los Profesionales de la Salud le continúen brindando atención de acuerdo con alguna ley aplicable o sus obligaciones como profesionales de salud.

Podemos, a nuestra discreción, cambiar, añadir, o borrar porciones de estos términos de uso en cualquier momento, durante el uso posterior a contratación. En caso de que esto suceda, el Usuario será notificado, ya sea en publicación publica a través de nuestro Sitio o por medio del correo electrónico registrado. De manera que, el uso continuo de nuestro Sitio y Servicios por el Usuario, posterior a dicha notificación, indicaran que el Usuario esta en acuerdo con CONSULTA EN LINEA y sujeto a los cambios y enmiendas a este Término de Uso y sus revisiones.

El Usuario acepta a que el uso de nuestro sitio o de nuestros servicios serán bajo su propio riesgo. Ambos, el sitio y los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Se rechazan todas las garantías de cualquier tipo, explícitas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier garantía de: comerciabilidad, aptitud para un uso o propósito en particular, no infracción, título, de operación, condición, oportunidad, valor, precisión de datos, y de integración de sistemas.

El Usuario entiende que, en la medida permitida bajo cualquier ley aplicable, en ningún caso serán responsables, Consulta en línea, sus empleados, oficiales, directores, subsidiarias, afiliados, agentes, así como los profesionales contratados, por cualquier daño que surja al Usuario, de manera indirecta, incidental, en caso especial, o consecuente. Esto incluye, mas no se limita a, pérdida de ingresos, lucro, beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles derivadas o relacionadas con su uso del sitio o de los servicios, aun cuando dichos daños ocurran bajo contrato, agravio (incluyendo negligencia y responsabilidad profesional), garantía, estatutos, entre otros.

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Todos los profesionales de la salud que realizan servicios clínicos con licencia a través de nuestro sitio poseen las licencias profesionales emitidas por las juntas o agencias de licencias profesionales en los Países y estados donde ejercen. Todos los médicos, psicólogos y nutriólogos tienen títulos avanzados en medicina, psicología y nutrición y han recibido capacitación respectiva.

Puede solicitar la información de licenciatura profesional y cedula del profesional de la salud enviando un correo a informacion@consultaenlinea.mx en nuestro Sitio.

CONSULTA EN LINEA mantendrá cualquier registro y expediente clínico, así como datos personales y de salud vinculados al usuario, que se generen como resultado de los usos guardados de manera segura, por un período de tiempo que no sea inferior al número mínimo de años que dichos registros deben mantenerse bajo las leyes del País, Estado o Federacion, que generalmente es de al menos seis años.

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Es requerido que CONSULTA EN LINEA cumpla con las leyes federales de privacidad y seguridad de la salud y mantenga salvaguardas para proteger la seguridad de su información de salud. Además, la información que el Usuario proporcione a su profesional de la salud durante una consulta u orientación médica o sesión de terapia es legalmente confidencial, excepto por ciertas excepciones legales que se describen con mayor detalle en nuestra Política de privacidad. Dedicamos un esfuerzo considerable para garantizar que su información personal esté segura. La información sobre nuestro uso de la salud y otra información personal se proporciona en nuestra Política de privacidad.

Como parte de la proporción de Servicios, es posible que necesitemos enviarle ciertas comunicaciones, como recordatorios de citas, anuncios de servicio, avisos de privacidad, mensajes administrativos y otras comunicaciones sobre los Servicios ("Comunicaciones"). Estas Comunicaciones se consideran parte de los Servicios y su Cuenta de Usuario.

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La información relacionada con su salud y atención, incluyendo su expediente y notas clínicas y otros registros médicos y de salud, se almacenan en servidores seguros y encriptados mantenidos por Consulta en línea.

La cantidad de mensajes que enviamos como parte de nuestras Comunicaciones dependerá de la frecuencia con la que use los Servicios. Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento deshabilitando esta opción en su aplicación.

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Si un tribunal jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos de uso es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima para que las disposiciones restantes de estos Términos de Uso sigan en ​​efecto.

CONSULTA EN LINEA dedica un esfuerzo considerable a optimizar nuestros servicios para la mejor experiencia de uso, y establece que la totalidad de nuestros servicios, así como la funcionalidad de nuestro Sitio dependen de Internet. Sin embargo, no somos responsables del Internet ni del ancho de banda de datos o la señal de su dispositivo móvil, a través de los cuales el Usuario reciba nuestros Servicios.

Si Usted tiene preguntas, dudas, sugerencias o quisiera reportar alguna violación acerca de estos Términos de Uso, favor comuníquese a informacion@consultaenlinea.mx.

 

Su expediente clínico electrónico se ha ido creando y actualizando durante su atención, por lo que usted tendrá disponible un resumen de su atención médica y si lo desea podrá hacer preguntas a través de nuestros médicos y especialistas en cualquier momento a través de la plataforma.

 

La plataforma que hemos desarrollado integra más de 30 años de experiencia en la prestación de servicios médicos. Las credencializaciones y selección de profesionales de la salud ampliamente reconocidos por su trayectoria, y actualidad en su preparación, tratamientos con técnicas de avanzada y unidades médicas comprometidas con la calidad y la seguridad. Esta selección es uno de los grandes pilares de nuestra oferta. El escuchar las necesidades de los pacientes y poder brindar información que agregue valor antes, durante y después de su procedimiento, así como el seguimiento médico en cualquier momento que así lo requiera y contar con información de la atención médica que se le brindó, ha permitido que los pacientes tomen mejores decisiones informadas ya que, nuestra misión es facilitar la información, búsqueda, selección, acceso a especialistas y ofrecer soluciones accesibles en el turismo médico en México.

 

Se encuentra disponible en este documento y disponible a través de nuestra plataforma el aviso de privacidad y manejo de la información general y sensible que nos ha compartido y que se va generando bajo su autorización

 

Sabemos que la confidencialidad es muy importante por eso nuestra plataforma ofrece los más altos estándares de seguridad y encriptación, siguiendo directivas internacionales para ello, con lo cual su información solo puede ser consultada por las personas autorizadas con acceso a su expediente clínico y el respaldo de toda su información se encuentra protegida con altos estándares de seguridad.

 

Los establecimientos de atención médica, si lo tienen contratado, que tendrá disponibles cuentan con certificaciones y acreditaciones y tienen compromiso de mejora continua de calidad y seguridad en la atención.

 

El profesional que le atenderá se encuentra vigente en sus certificaciones por el consejo o colegio de su especialidad, cuenta con cédula profesional y/o acreditación para el ejercicio de su especialidad y cuenta con gran reconocimiento por la calidad humana, sensibilidad y trato que le ofrecerá de manera personal y a través de todos los profesionales.